Debido a las medidas impartidas por el Gobierno Nacional, en el marco de la emergencia sanitaria (COVID-19), se informa a la ciudadanía que desde el 23 de marzo y hasta nueva orden el punto de atención presencial estará cerrado. Por lo tanto, los invitamos a usar los siguientes canales: 

1. correspondencia@ins.gov.co: único canal para la radicación de correspondencia, solicitudes, consultas y trámites en general.
2. procesosjudiciales@ins.gov.co: único canal para recepción de notificaciones provenientes de despachos judiciales
3. Formulario PQRSD : Único canal disponible para formular peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones.
4. Canal Telefónico: Línea de Atención al Ciudadano(PQRSD):(57+1)3244576. Teléfono Conmutador: (57+1)2207700 Opción 2. Línea Gratuita Nacional: 018000113400.
5. Chat de atención
   

​