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Formulario Electrónico PQRSD

​​Para efectos de alcanzar niveles de excelencia en la prestación del servicio y mejorar la gestión interna y la eficiencia del INS, se ha previsto este espacio, para que cuando usted requiera formular alguna petición, queja, reclamo, consulta; o realizar alguna sugerencia o felicitación, pueda hacerlo a través de nuestro portal de internet.

IMPORTANTE: si usted desea presentar por este medio una petición, queja, reclamo, consulta, sugerencia o felicitación sobre los productos y servicios prestados por INS; o sobre el desempeño de nuestros funcionarios, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Una petición es la solicitud que se presenta ante la entidad con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto
  • Quien presente una solicitud de copia de documentos podrá indicar que estos se han remitidos de manera digital al correo electrónico relacionado o si estos son requeridos en físico, el valor de las copias será asumido por el peticionario; costo de la copia según tarifa aprobada por la entidad.

Crear o Consultar una Solicitud