Mediante los ejercicios de colaboración e innovación abierta, se busca involucrar a los usuarios en la solución de las problemáticas públicas que aborda la entidad en su misionalidad, mediante la disposición de canales y espacios de interacción.
Conforme a la misión, visión y políticas institucionales, se contribuye con la generación de conocimiento por ser una entidad científica y técnica; sus funciones se encuentran establecidas en el Decreto 4109 del 2011, las cuales están encaminadas a la generación de información que le aporta a sus grupos de valor, entre los que se encuentran: ministerios y otras instituciones gubernamentales, entes territoriales, academia y organismos internacionales especializados en salud e investigación, es decir, el contacto directo con la ciudadanía en general se da en la rendición de cuentas, espacio en el cual se interactúa y se les atienden sus inquietudes.
En temas de innovación su accionar se encuentra circunscrito en lo establecido en la norma que lo regula.